Le « métaverse » est un espace virtuel partagé où les utilisateurs interagissent dans des environnements numériques qui imitent ou proposent une version alternative de la réalité.
Considéré par beaucoup comme l’évolution naturelle d’Internet, le métaverse combine la Réalité Virtuelle (VR), la Réalité Augmentée (AR) et l’Intelligence Artificielle (IA) pour offrir des expériences immersives et interactives. Pour les entreprises, cette nouvelle dimension représente un terrain fertile en opportunités mais tout aussi plein d’embûches…
Qu’est-ce que le « métaverse » ?
Le métaverse transcende les limites des environnements numériques traditionnels. Il s’agit d’un réseau de mondes virtuels interconnectés dans lesquels les utilisateurs, incarnés par des avatars, peuvent interagir, créer et échanger des contenus.
À l’image de plateformes comme « Roblox », le métaverse promet de réinventer la manière dont nous vivons, travaillons et socialisons. Ce concept, autrefois réservé aux œuvres de science-fiction, devient aujourd’hui une réalité grâce aux avancées technologiques.
Des méta-opportunités pour les entreprises
Outre les changements pour les particuliers, le métaverse offre une pléthore d’opportunités pour les entreprises. Celles-ci peuvent capitaliser sur cette plateforme virtuelle et connectée pour atteindre de nouveaux publics et proposer des expériences inédites. Voici, parmi une infinité, quelques-unes des opportunités que le métaverse peut offrir…
Innovations marketing et expériences immersives
Les entreprises peuvent créer des espaces virtuels pour des démonstrations de produits, des lancements de collections ou des événements promotionnels, permettant aux consommateurs d’interagir avec les marques de manière inédite. Par exemple, une entreprise de mode pourrait proposer un défilé virtuel où les utilisateurs assistent au spectacle comme s’ils y étaient.
Les entreprises de la mode et de la décoration d’intérieur sont d’ailleurs parmi les plus avancées en matière de réalité et de mondes virtuels : de grands groupes proposent déjà des expériences immersives permettant, par exemple, de tester virtuellement des produits sur soi ou de visiter virtuellement une maison. Toutes ces applications, bientôt la norme ? Et surtout, bientôt dans le métaverse ? Les possibilités sont énormes et auront un impact sur tous les aspects du quotidien, comme la façon que nous avons de regarder la télévision, entre autres.
Personnalisation des interactions client
Grâce à l’analyse des données et aux capacités d’IA du métaverse, les entreprises peuvent offrir des expériences hautement personnalisées à leurs clients. Par exemple, en construisant des boutiques virtuelles décorées selon les goûts des utilisateurs, avec des couleurs et des produits qui les attirent. Cela permet de fidéliser la clientèle en adaptant les produits et services aux préférences et comportements spécifiques de chaque utilisateur. En d’autres termes, cette avancée technologique et technique pourrait permettre à chaque client de se sentir comme un VIP !
Du changement pour nos espaces de travail
Avec le développement du télétravail, le métaverse offre des solutions pour créer des bureaux virtuels interactifs, où les employés peuvent collaborer, assister à des réunions et partager des ressources comme s’ils étaient physiquement présents. Cela peut augmenter la productivité et réduire les coûts liés aux espaces de bureaux physiques.
D’ailleurs, les bureaux et les boutiques ne sont pas les seuls espaces qui pourraient être réinventés. Imaginez vous transporter au cinéma avec seulement un siège et un casque de réalité virtuelle ? Et dire que le vidéoprojecteur d’intérieur venait tout juste de percer !
Éducation et formation virtuelles
Les environnements du métaverse peuvent être utilisés pour simuler des scénarios de formation réalistes, permettant aux employés de développer de nouvelles compétences dans un cadre sécuritaire et contrôlé. De même, le métaverse peut offrir aux étudiants des expériences d’apprentissage interactives et engageantes.
Pour aller plus loin, le métaverse peut également être utilisé pour des exercices mentaux comme des thérapies cognitives, basées sur une exposition progressive à certains stimuli. La réalité virtuelle est déjà beaucoup employée dans le monde médical pour désensibiliser à la peur du vide, à la claustrophobie, etc.
Et autant de défis
Malgré les nombreuses promesses du métaverse, son adoption généralisée présente des défis considérables que les entreprises doivent surmonter avant de pouvoir espérer une démocratisation auprès du grand public.
Des problèmes d’infrastructures… structurants.
Pour assurer une expérience fluide et immersive, le métaverse nécessite une infrastructure technologique robuste. Les entreprises doivent investir dans des serveurs [sur]puissants, des réseaux à Très Haut Débit et des technologies de pointe comme la 5G et le cloud computing*.
Ces investissements sont coûteux avec le risque, bien sûr, de ne pas trouver son marché. De plus, la mise en place de ces infrastructures pose des défis logistiques et techniques, notamment en ce qui concerne la maintenance, la sécurité et les mises à jour.
Le coût du virtuel
Au-delà des coûts liés à la technologie, les entreprises doivent également considérer les coûts de développement et de gestion du contenu. Créer un environnement virtuel engageant nécessite des ressources en matière de design, de développement logiciel et de modération.
Les entreprises doivent également prendre en compte les risques financiers liés aux fluctuations du marché, aux changements réglementaires et aux comportements des utilisateurs. Par ailleurs, la monétisation des espaces virtuels reste un défi, car il est nécessaire de trouver un équilibre entre la génération de revenus et l’expérience utilisateur. Pour le moment, tout est flou, les industries doivent encore comprendre et créer leur modèle.
La sécurité du métaverse
Le métaverse, en tant que nouvelle extension d’Internet, expose les utilisateurs et les entreprises à des risques de sécurité et de protection des données. Il est crucial de mettre en place des protocoles de sécurité solides pour protéger les informations personnelles et financières des utilisateurs, ainsi que pour prévenir les cyberattaques.
Sécurité et protection de la vie privée sont impératifs pour ne pas répéter les erreurs que nous avons tous et toutes commis au lancement de l’Internet mondialisé. Le métaverse va naturellement faire évoluer les logiciels malveillants et les arnaques que nous connaissons déjà, comme l’hameçonnage. Les moyens de lutte vont donc devoir évoluer au même rythme.
Gouvernance de l’invisible
Le métaverse, étant un espace relativement nouveau, manque de réglementation claire. Les gouvernements et les organismes internationaux doivent travailler ensemble pour établir des normes qui protègent les utilisateurs tout en favorisant l’innovation.
Les marques doivent s’associer au législateur pour définir les contours de ce nouvel univers et ses applications pratiques et morales. Par exemple : peut-on recourir au métaverse dans le secteur éducatif ? Autre exemple : l’IA nécessaire à la technologie est actuellement au cœur des débats et le sujet de discussions complexes sur le plan du Droit International. Des revirements juridiques tardifs pourraient coûter des fortunes aux entrepreneurs du secteur.
Accessibilité et inclusivité
L’accessibilité est un autre défi majeur. Il est essentiel que le métaverse soit inclusif, permettant à toutes les personnes, quel que soit leur handicap, leur âge ou leur situation socio-économique, d’y accéder. Les entreprises doivent concevoir des solutions qui ne nécessitent pas des équipements coûteux ou des compétences techniques avancées.
Le rôle des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI)
Les fournisseurs d’accès et de services Internet sont les piliers du métaverse. Ils fournissent l’infrastructure nécessaire pour que le métaverse fonctionne de manière efficace et accessible.
Les FAI doivent garantir une connectivité rapide, fiable et sécurisée pour permettre aux utilisateurs de profiter pleinement des expériences du métaverse. Ils peuvent également jouer un rôle actif dans la cocréation de contenu, en collaborant avec des développeurs et des entreprises pour développer des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
La révolution à venir : le potentiel du métaverse
Alors que le métaverse continue de se développer, il est clair qu’il a le potentiel de transformer la manière dont nous interagissons avec le monde numérique. Pour les entreprises, cela signifie une occasion unique de repenser leurs stratégies, de développer de nouveaux produits et services, et de créer des relations plus profondes avec leurs clients. Cependant, le succès dans le métaverse nécessite une compréhension approfondie de ses défis et opportunités, ainsi qu’un engagement envers l’innovation, la sécurité et l’accessibilité.
Vers un avenir immersif : anticiper les changements
Le métaverse n’est pas simplement une nouvelle mode technologique ; c’est une évolution qui pourrait redéfinir notre rapport à la technologie et à la communication. Pour les entreprises, il s’agit de se préparer à cette nouvelle ère numérique, en investissant dans des compétences, des technologies et des partenariats qui leur permettront de prospérer dans un monde de plus en plus connecté. Les entreprises doivent être prêtes à adopter une approche flexible et agile pour s’adapter rapidement aux changements et rester compétitives.
En fin de compte, le métaverse représente une étape cruciale dans l’évolution d’Internet, offrant un potentiel sans précédent pour créer des expériences immersives et engageantes. En naviguant avec soin à travers ses défis, les entreprises peuvent exploiter pleinement cette nouvelle dimension pour offrir des produits et services innovants, tout en contribuant à façonner l’avenir de la société numérique.
Tout comme avec la digitalisation du travail, les entreprises doivent s’assurer de prendre le train en marche, sous peine d’être vite dépassées. Car, comme avec le développement des réseaux sociaux ou du portable en leur temps, le métaverse s’apprête à complètement changer nos vies.
* La notion de « cloud computing » est un peu complexe à expliquer, alors je vous partage cette chouette vidéo de la chaîne JirAWS pour bien comprendre.
