Une connexion Internet par Satellite, c’est comme tout, c’est simple une fois qu’on sait comment ça marche ! C’est pourquoi, que vous ayez déjà votre connexion ou envisagiez d’en avoir une, il est important d’en connaître le fonctionnement. Il n’est effectivement pas évident au premier abord de comprendre la différence avec une connexion ADSL, par exemple, hormis le matériel légèrement différent…
Le satellite
Tout d’abord, il faut savoir que le satellite vers lequel est pointée votre parabole est situé à 36.000 km de la Terre. Donc, lorsque vous effectuez une recherche sur Internet, l’information que vous envoyez et attendez en retour doit parcourir 72.000 km avant de s’afficher sur votre écran !
Je vous rassure, vous n’avez pas besoin d’attendre une éternité pour que la page voulue s’affiche !
Ensuite, le satellite est géostationnaire. Il suit la rotation de la Terre et nous apparaît donc comme étant fixe dans le ciel. Heureusement, car sinon il faudrait re-pointer la parabole en permanence ! Il est aussi situé à l’exacte verticale de l’équateur. C’est pourquoi en France il est important de bénéficier d’une vue dégagée au Sud pour orienter la parabole correctement.
Il faut savoir que pour chaque satellite envoyé dans l’espace, ce sont des dizaines de milliers d’utilisateurs qui utilisent leurs services. Ses ressources sont donc limitées et partagées entre tous les abonnés. Il est également impossible d’augmenter la capacité d’un satellite une fois envoyé dans l’espace.
La parabole
Si vous bénéficiez d’un abonnement Internet Satellite, vous avez sans doute trouvé votre parabole très grande lorsque vous avez ouvert votre colis contenant le matériel. En moyenne, nos paraboles mesurent environ 80 cm de diamètre : c’est un peu plus grand que le diamètre technique nécessaire mais cela contribue à améliorer la qualité du signal reçu et de celui qui vous allez envoyer vers le satellite.
Sachez que le mât sur lequel vous installez la parabole doit être solidement ancré, et ce, afin que le vent ne fasse pas bouger votre parabole et ne dérègle votre installation. Même léger, un décalage peut avoir de graves conséquences sur la qualité et la stabilité de votre connexion Internet.
Lorsque nous parlons du pointage de la parabole, il s’agit de son orientation vers le satellite. Cela inclut 3 réglages :
- l’azimut (l’orientation de l’antenne sur l’axe horizontal)
- l’élévation (l’orientation de l’antenne sur l’axe vertical), qui influent sur la puissance du signal
- l’inclinaison, ou rotation de la parabole sur son support (pour les offres JET)
Azimut
Élévation
Inclinaison
La zone de couverture
Si vous êtes abonné à notre offre JET ou TURBO, il est possible de déplacer votre matériel (camping-car, maison de vacances…) mais vous aurez besoin de nous appeler afin de nous préciser l’endroit où vous souhaitez repositionner votre matériel. En effet, imaginez que ce satellite fournit des zones de couverture à la façon d’un « spot lumineux ». Si vous changez de « spot », nous devrons alors vous « ouvrir » l’accès à ce nouveau « spot ». Nous vous donnerons donc un nouveau paramétrage et de nouvelles données de pointage.
Lorsque vous êtes abonné à notre offre ECO, la zone de couverture fonctionne différemment : vous disposez d’une certaine zone de couverture assez large pour pouvoir re-pointer votre parabole sans encombre. Il vous suffit d’utiliser les données de pointage fournies avec votre Kit Satellite.
Le débit
Les offres Internet par Satellite proposent actuellement des débits « jusqu’à 20 Méga ». Quel que soit le débit disponible, la notion de « jusqu’à » est importante : le chiffre annoncé est un maximum atteignable à condition de bénéficier des meilleurs conditions pour une réception optimale (précision du pointage, obstacles, intempéries…). Il ne s’agit pas d’un débit minimum garanti et donc si celui-ci est légèrement inférieur à la valeur annoncée, il n’y a pas d’inquiétude à avoir.
Cependant si votre débit est anormalement bas, vous pouvez vérifier la qualité de votre installation dans votre Espace Abonné, sur NordNet.com (bientôt disponible pour les offres JET, en attendant vous pouvez obtenir ces informations au 09 69 360 360). En effet, un défaut d’installation dégrade votre connexion Internet comme votre réception téléphonique et entraîne une surconsommation de votre abonnement. D’une manière globale, cela peut affecter tous les utilisateurs puisque le satellite est une ressource partagée (les informations dont le transfert ne s’est pas correctement déroulé doivent à nouveau être transférées).
Si le problème ne vient pas de l’installation, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 69 360 360 (0.34€ TTC/min).
Besoin d’aide ?
Enfin, pour vous aider à installer au mieux votre matériel, nos équipes de professionnels se tiennent à votre disposition au 0800 66 55 11 (appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 8h30 à 21h, samedi de 9h à 21h et dimanche de 10h à 18h).
Pour vérifier ensuite la qualité de votre installation une fois celle-ci terminée, rendez-vous dans votre Espace Abonné. Et si vous avez besoin de quoi que ce soit, notre service client vous répond au 09 69 360 360.
Pour avoir plus d’information sur nos offres, rendez-vous sur http://www.nordnet.com/ ou contactez nos conseillers au 0800 66 55 55.
Pour en savoir plus :
En savoir plus sur les baisses de débit
En savoir plus sur les conséquences d’un mauvais pointage et d’une mauvaise polarisation
En savoir plus sur l’Internet par Satellite
24 commentaires
En camping car je souhaiterais savoir si le matériel couvre toute l Europe
Je dispose d une antenne automatique alden de 90 cm
Si oui je pourrais installer d une part le matériel à ma résidence principale en Bretagne et lorsque je voyage en camping car fixer les lnb et le modem
Tout cela est il possible ?
Merci de votre attention
Michel Danet
Bonjour Michel,
Pour la Bretagne pas de soucis, pour les voyages en camping-car en France pas de soucis non plus, pour des voyages en dehors du territoire français en revanche, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement optimal du matériel.
Si vous souhaitez davantage d’explications sur le fonctionnement de ce matériel par rapport à l’utilisation que vous souhaitez en faire, nous sommes joignables au 0800 66 55 55
(appel gratuit depuis un fixe).
A bientôt!
Cordialement,
Clarisse- NordNet
Je souhaite acheter un kit satellite, mais je n’ai pas de numéro fixe comment faire ?
Bonjour Olga,
il n’est pas nécessaire de disposer d’une ligne de téléphonie fixe pour bénéficier de l’internet par satellite. Vous pouvez découvrir nos offres ici : http://www.nordnet.com/offres/internet-satellite/notre-offre.php
Dans la rubrique “Fonctionnalités” il est précisé “La technologie bidirectionnelle de connexion à Internet par Satellite ne repose pas sur l’utilisation de ligne téléphonique fixe : c’est une parabole qui permet d’envoyer et de recevoir les données Internet. De ce fait, elle est disponible partout en France, sans condition d’éligibilité.”
Si vous souhaitez de plus amples informations sur nos offres, nous sommes joignables au 0800 66 55 55 (appel gratuit depuis un fixe).
A bientôt!
Clarisse – NordNet
Bonjour,
cela fait une semaine que j’ai installé le matériel; Pour ce qui est d’internet pas cela fonctionne et votre service technique que mon installation est correcte. Pour la TV j’ai un signal à 54% et qualité 90% environ; souvent j’ai un message qui me dit que le signal est trop faible. Si je modifie quelque peu l’inclinaison est-ce que cela influera sur le réglage internet.
J’en profite pour remercier les personnes qui nous répondent et nous guident.
Cordialement
Christian Velly
Bonjour Christian,
Il vous faut effectivement régler l’inclinaison, cela n’aura pas de conséquence sur votre connexion internet. vous trouverez la valeur d’inclinaison dans votre courrier client ou guide d’installation.
A bientôt,
Clarisse – NordNet
Bonjour,
quel(s) satellites et quelle est la zone de couverture de NordNEt ??
Car si je voyage, et passe mes vacances hors de la France, puis-je continuer à utiliser le satellite ? et si oui, dans quels pays ?
Merci !
charly l.
Bonjour Charly,
Nos offres sont basée sur les satellites Astra 2F (28,2 Est) en bande KA pour l’offre JET et Eutelsat KASAT 9°Est pour l’offre MAX. Il est possible de vous déplacer avec votre matériel en France, mais nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir de faisceau hors de France pour ces offres.
Pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation nomade qui peut être faite de ces offres, vous pouvez contacter un conseiller au 0800 66 55 55.
A bientôt,
Clarisse – NordNet
équipé depuis 1 mois du systeme MAX internet + tel sat
question: la boite vocale telephone ne fonctionne toujours pas . la hot line me dit que la réparation est imminente .
qu’en est t il ?
Bonjour,
effectivement une mise à jour est en cours de déploiement, elle vient d’être faite sur votre box. Votre boîte vocale devrait fonctionner dès aujourd’hui ! A bientôt,
Clarisse – NordNet
Bonjour,
Je suis intéresse pour également le mettre sur mon camping Car, Mais mon voisin me dit qu’il faut demander un autorisation spécial pour utiliser le satellite. Es-ce que vous faite cette démarche à notre place?
Merci
Bonjour Patrick,
il n’y a pas d’autorisation particulière à avoir pour un camping-car.
En revanche, lorsque vous vous déplacerez avec votre camping-car il faudra nous appeler pour que nous puissions vous connecter à nouveau.
Si vous souhaitez plus d’informations sur l’utilisation de nos offres satellite en camping-car, vous pouvez appeler nos conseillers au 0800 66 55 55 (appel gratuit depuis un fixe).
A bientôt,
Clarisse-NordNet
Bonjour,
avec le kit JET sont livrés une tête TV + une tête Internet. Avec ça y a-t-il plusieurs boîtiers intérieurs (décodeur, modem…) ou tout en un ?
Ce(s) boîtier(s) intègre(nt)-il(s) le Wifi ?
Merci
Bonjour,
Dans votre kit JET vous recevez:
– la tête d’émission/réception internet
– la tête de réception TV
– le modem-routeur
– 2 téléphones sans fil
Votre connexion fonctionnera effectivement également en Wi-Fi, et si jamais votre ordinateur ne dispose pas de la fonctionnalité Wi-Fi, nous pouvons vous envoyer gratuitement la 1ère clé Wi-Fi.
Nos offres n’incluent pas le démodulateur TV car il vous appartient de choisir l’offre TV que vous souhaitez recevoir (CanalSat, TNTSat…), il existe plusieurs services certifiés “CanalReady” par exemple.
N’hésitez pas à parcourir les onglets « fonctionnalités » et « informations techniques » de l’offre JET pour tout savoir sur le matériel et les fonctionnalités:
http://www.nordnet.com/offres/internet-satellite/notre-offre.php
A bientôt!
Clarisse-NordNet
Bonjour
J aimerais savoir si un satellite plat peut convenir ?
Merci par avance. Adeline b.
Bonjour Adeline,
La parabole doit être ronde comme sur nos schémas. Le matériel contenu dans les Kits Satellite est spécifiquement conçu pour cette technologie, pour que cela fonctionne il vous faut l’équipement présenté dans cet article: https://blog.nordnet.com/connexions/internet-satellite-savoir-147.html ou sur notre site http://www.nordnet.com/offres/internet-satellite/tarifs.php
Les fournisseurs Astra et Tooway, qui disposent des satellites et conçoivent les offres, proposent chacun leurs équipements adaptés à leurs offres.
Bonne journée.
Bonjour, je suis client nordnet et j’aimerais savoir si c’est possible d’utiliser la boite femto de sfr avec votre modem.
merci d’avance pour votre reponse
Bonjour,
les boîtiers femtocell peuvent fonctionner avec la gamme satellite MAX, mais nous ne pouvons cependant pas garantir la qualité du service. En revanche avec la gemme JET, nos tests n’ont pas étés concluants, la qualité de la communication est très mauvaise avec un femto.
Bonne journée !
bonjour, tout juste abonnée a nordnet pour internet, je souhaiterai offrir une tablette a mon fils, quelle manipulation faut il faire pour qu il puisse surfer en wi fi ? cordialement
Bonjour,
Bienvenue chez NordNet 🙂
Il faut simplement paramétrer le wifi sur sa tablette, voici la procédure: http://pdf.nordnet.fr/current/assistance/pdf_fr/6760.pdf
si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas à nous appeler au 09 69 360 360.
Bonne journée !
Bonjour,
Je suis déjà abonné au service Nordnet et cela fonctionne très bien.
Je souhaiterais m’équiper d’une parabole automatique pour mettre sur un camping car.
cela est il possible? Si oui quelles sont les maques de parabole adaptable.
Bonne journée
Philippe.
Bonjour Philippe,
il est possible d’utiliser la parabole sur un camping-car mais le pointage ne peut pas se faire automatiquement. Il faudra nous contacter pour que nous vous donnions les coordonnées correspondant à votre position géographique. N’hésitez pas à en parler à nos conseillers au 09 69 360 360 pour qu’ils étudient avec vous vos besoins et vous proposent une solution.
bonjour
je viens d’installer nordnet il y a 1 semaine et nous avons déjà utilisé 74% de notre abonnement 20 giga.que va t’il se passer quand nous aurons atteint les 100%?merci
Bonjour Fabien,
Faites attention aux mises à jour windows (et autres) qui consomment beaucoup. Programmez-les après 23h pour être tranquille. Vous pouvez également faire une analyse anti-virus au cas où. Sinon, cela dépend aussi de vos habitudes de navigation (téléchargements, streaming,…) certains usages consomment beaucoup.
Avec l’offre que vous avez, lorsque vous attendrez 100% de votre quota, votre connexion ne sera pas coupée. Le débit sera juste réduit à 256 Kb/s en réception et à 128 Kb/s en émission, jusqu’à la prochaine réinitialisation de votre trafic.
Si après quelques temps, à l’utilisation, vous vous rendez-compte que vous avez besoin de plus de 20 Giga, vous pourrez passer à 30 ou 50 Giga sans problème.