Cet hiver, les soldes vont encore vous faire craquer ! Et si à la cohue des magasins vous préférez le confort de votre canapé, sans pour autant renoncer aux petits prix, on vous aide à faire les soldes sur Internet sereinement.
Les règles générales des soldes sont identiques en ligne
Que ce soit sur Internet ou en boutique, les soldes sont définies par l’article L310-3 du Code de commerce. Les produits soldés doivent être proposés à la vente depuis plus d’un mois et la distinction entre les articles soldés et non soldés doit être claire.
Bien sûr, seuls des produits neufs peuvent être proposés, hors de question de vendre des produits usagers ou retournés par d’autres clients.
Enfin, la règle la plus importante et la plus enfreinte est probablement celle-ci : les produits soldés bénéficient des mêmes garanties que n’importe quel produit. En matière de vice caché ou de service après-vente, la loi est la même pour tous les produits.
Les spécificités des soldes en ligne
Vous avez probablement déjà vu en magasin la mention « ni repris, ni échangé » pendant les soldes. Sachez que pour vos achats sur Internet, cette règle ne peut pas s’appliquer. Les achats en ligne relèvent de la vente à distance, vous aurez donc toujours un minimum de 14 jours après réception du colis pour le renvoyer au marchand. En cas de doute, vous pouvez vérifier vos droits sur le site du Service Public.
Quelques conseils
Vérifiez bien les conditions générales de vente avant tout achat en ligne, il peut exister des différences entre les vendeurs (conditions de remboursement, durée et frais de renvoi…). Globalement, dans les grandes enseignes, les CGV sont relativement identiques : les livraisons et retours peuvent parfois se faire en boutique (solution la plus économique !), les remboursements sont effectués dans le mois en cours selon votre mode de paiement…
Sachez que les vagues de démarques sont aussi appliquées en ligne, mais il arrive que les sites baissent leurs prix sans prévenir. Pensez à vérifier régulièrement les tarifs des produits qui vous intéressent.
Ensuite, n’hésitez pas à comparer les prix entre les différents vendeurs et vérifiez que les réductions appliquées sont bien réelles. Il arrive que pendant les soldes, certains prix soient gonflés par rapport à leur prix d’origine pour vous faire croire qu’une réduction a été appliquée. Pour cela, votre meilleur ami sur Internet est le comparateur de prix. Il suffit d’y entrer l’objet de votre choix pour qu’il vous propose une liste de sites marchands où le trouver et à quels prix (achetezfacile.com, leguide.com…)
Autre élément à savoir, bien utile pendant le rush des soldes : lorsque vous réglez par carte bancaire en ligne (en vérifiant toujours que la page est sécurisée par un « https »), le produit vous appartient immédiatement et vous êtes assuré d’être livré. À contrario, les règlements par chèque ne permettent de réserver le produit qu’à réception du chèque par le vendeur. Et bien sûr pendant les soldes, les produits peuvent être écoulés entre temps.
Les pièges à éviter :
De façon générale (soldes ou pas soldes) méfiez-vous toujours des trop bonnes affaires !
- Certains sites de vins, par exemple, ont été épinglés par des associations de consommateurs pour n’avoir jamais livrés les commandes. Cela peut se produire pour n’importe quel produit, renseignez-vous sur les vendeurs si vous ne connaissez pas l’enseigne.
- Les smartphones ou tablettes dernier cri à un prix imbattable, ou les annonceurs résidant à l’étranger et qui vous demandent de régler par Mandat Cash, bien souvent ce n’est pas bon signe, renseignez-vous bien avant.
- Trop d’avis positifs sur un produit pour que ce soit honnête ? Sachez que tous les avis laissés en ligne ne sont pas sincères : ils peuvent servir à vanter un produit, ou au contraire à nuire à la concurrence. Il existe depuis juillet 2013 une norme AFNOR garantissant aux internautes l’authenticité des avis laissés sur les sites volontaires.
1 commentaire
C’est moins fatiguant.On marche moins.On est moins bousculé.Pourtant restons vigilant!C’est une question de securite quand on fait ses courses sur le net.