Un nouveau modèle économique a vu le jour en France il y a quelques mois, après que New-York l’ait adopté avec enthousiasme : le subscription based e-commerce.
Qu’est-ce que c’est que ce truc ?
C’est un mot compliqué pour un concept finalement très simple, qui repose sur deux principes : l’abonnement et l’e-commerce.
A la différence d’un abonnement comme on en a l’habitude, avec le subscription based e-commerce on vous envoie les produits d’une autre marque. Ainsi, si lorsque vous vous abonnez à « L’Equipe », vous recevez « L’Equipe » dans votre boîte aux lettres tous les week-ends, ici c’est un peu différent… L’abonnement souscrit auprès d’un site vous permet en réalité de recevoir ce qui s’apparente drôlement à une surprise, et ce, tous les mois.
Le site sur lequel vous vous inscrivez ne sert finalement que d’intermédiaire entre les marques et vous, et se charge de faire votre shopping à votre place. Pour quelques dizaines d’euros par mois, vous pouvez donc avoir un « personal shopper » qui vous surprendra par ses choix tout en respectant les critères que vous lui aurez indiqué ! Mais évidemment, si votre « cyber shopper » est à côté de la plaque et vous envoie une paire de chaussures inmettables, vous avez la possibilité de retourner votre colis et de ne pas payer votre abonnement.
Ce nouveau genre d’abonnement commence à séduire de plus en plus de monde en se spécialisant sur des segments de produits pour les faire découvrir à ses abonnés.
Explications en vidéo :
Quelques exemples
Shoedazzle : après avoir répondu à un rapide quizz lors duquel on vous demande de choisir votre forme de chaussures préférée parmi une sélection de modèles et si votre style vestimentaire ressemble davantage à celui de Rihanna, Beyonce ou Gwen Stefani, une équipe de stylistes, dont la jet-setteuse Kim Kardashian, vous recommande une paire de chaussures, un sac, un bijou par mois. Si aucun article sélectionné pour vous ne vous séduit, vous pouvez sauter le mois sans payer. Tarif : 39,95 $/mois.
Stylistclick.com (créé par Spartoo) : pour 39,95 €/mois, cet équivalent français à Shoedazzle vous fait parvenir une nouvelle paire de chaussures tous les mois. Chaque mois, 6 modèles vous sont proposés.
BeachMint : fondé par Josh Berman (cofondateur de MySpace), le site regroupe plusieurs sites d’e-commerce par abonnement :
- BeautyMint, qui, pour 20 $/mois, vous propose une sélection de produits de beauté, en fonction des renseignements que vous avez fournis sur votre peau et vos habitudes en terme de maquillage.
- JewelMint vous propose les bijoux susceptibles de vous correspondre.
- StyleMint se concentre sur les vêtements, avec la participation de Mary-Kate et Ashley Olsen.
- Et enfin, ShoeMint, axé sur les chaussures.
Birchbox : pour 10 $/mois, les abonnés reçoivent dans leurs boîtes aux lettres un coffret de plusieurs miniatures de produits de beauté de marques haut de gamme. Sur le même principe, en France on a JolieBox (10 €/mois + 3 € de frais de port). A découvrir aussi absolument : la française MyLittleBox, avec des coffrets lifestyle composés en fonction du thème du moment et plein de produits de beauté ainsi que des cadeaux surprise.
Les hommes ne sont pas en reste ! Franck & Oak commercialise tous les mois une nouvelle collection de vêtements vendus en moyenne 50 $. Les abonnés peuvent choisir 5 articles dans la collection en cours, les essayer et les retourner gratuitement s’ils ne leurs conviennent pas.
Le Petit Ballon : Jean-Michel Deluc, ancien sommelier du Ritz, sélectionne pour vous 2 bouteilles de vin différentes et vous offre un « kit du dégustateur » pour découvrir les saveurs des vins français. A partir de 19.90 €/mois.
Et pour les enfants, on a Wittlebee, qui envoie pour 39,99 $ par mois 8 vêtements de marque pour les tout-petits.
Des sites d’abonnements de ce type pour des produits alimentaires et culturels existent également : Foodzie, Healthy Surprise, Artsicle, Totapress, Just The Right Book, Stack Magazines.
Quel intérêt ?
Pour les internautes :
C’est avant tout l’assurance de recevoir chaque mois un (ou des) produit(s) de marque à un prix attractif, sans avoir à sortir de chez soi ! L’effet de surprise du cadeau que l’on se fait à soi-même s’ajoutant au plaisir de la découverte de nouveaux produits, il n’est pas étonnant que le succès soit au rendez-vous pour cette nouvelle formule !
Avec des sélections de produits effectuées par des professionnels en fonction de vos goûts, on vous offre les services d’un « personal shopper » à petit prix.
Les conditions d’utilisation très souples ont de quoi séduire les internautes : la sélection du mois ne vous plait pas ? Vous êtes (heureusement) libre de ne pas la commander, ou de la renvoyer, en attendant de voir si celle du mois suivant vous plaira davantage. Vous pouvez aussi bien sûr résilier votre abonnement quand bon vous semble.
Pour les marques :
Les sociétés peuvent ainsi fidéliser leurs clients, car une fois que vous êtes abonné les chances pour que vous continuiez à utiliser le service sont bien plus importantes que pour du e-commerce traditionnel.
L’entreprise capable de développer un réel savoir-faire et une expertise dans son domaine saura séduire les internautes et gagner de nombreux clients grâce à ses sélections pertinentes de produits. En gagnant ainsi la confiance de ses clients, l’entreprise est aussi capable de se constituer un important réseau de fournisseurs qui lui permet de proposer régulièrement de nouveaux produits à des prix attractifs. Pour les uns, on a la qualité des produits et du service ainsi que le confort d’achat, et pour les autres c’est la garantie d’un chiffre d’affaire récurrent : un vrai système gagnant-gagnant, sur le papier.
A quand les produits de consommation courante par abonnement nous évitant la corvée des courses au supermarché ? Il semble que ce genre d’hypothèse ne soit finalement pas improbable car certains sites de subscription based e-commerce s’en approchent (GuyHaus) et le concept est promis à d’autres évolutions !
Et vous, vous seriez prêt à vous abonner à ces types de services ? Quels produits et services aimeriez-vous avoir en abonnement mensuel ?
