Ipsos Public Affairs révèle les résultats d’une étude sur les informations pratiques et contenus de fond que les internautes attendent de la part des sites de marques.
98% des internautes de 16 à 64 ans consultent les sites de marques et 44% s’y rendent au moins une fois par semaine. 95% d’entre eux en sont satisfaits et 10% très satisfaits. Mais 31 % des sondés regrettent le manque d’interactivité, il s’agit là de la plus grande source d’insatisfaction.
Les sites de marques doivent, selon eux, proposer en priorité des informations sur les produits et leurs prix, sont réclamés ensuite la possibilité d’acheter en ligne, des conseils pratiques et des informations sur les points de vente.
Ils sont 71% à faire confiance à la fiabilité des informations fournies sur un site de marque et 77% à déclarer qu’il peut être une source d’informations sérieuses sur un secteur donné. Ipsos interprète cette confiance comme le signe que les éléments de contenu du site peuvent « représenter de véritables facteurs de différenciation pour les sites qui les proposent et permettre de fidéliser l’audience ».
Ainsi, « si un site de marque proposait des informations de fond (à la manière d’un magazine) et pas seulement des contenus commerciaux ou publicitaires, ils les consulteraient plus souvent » déclarent 69% des sondés. Et 81% aimeraient voir des experts indépendants de la marque prendre parfois la parole sur ces sites.
