Vous êtes abonné à une offre Internet Satellite avec un débit jusqu’à 6 Méga incluant un volume de trafic ? Bonne nouvelle : NordNet a augmenté le débit lié à ses offres Internet Satellite s’appuyant sur le satellite Astra 3B 23°5 Est. Vous disposez donc désormais d’un débit maximum de 10 Méga en réception (en émission, votre débit reste inchangé). Bien évidemment, vous ne paierez pas plus cher et vous n’avez aucun matériel à changer !
Une évolution prévue et très attendue !
Les nouvelles offres Internet Satellite de NordNet (ECO-10 et TURBO-10) proposées depuis fin janvier 2012 incluent toutes un débit de 10 Méga. Lors du lancement de ces offres, NordNet avait annoncé que ses clients 6 Méga bénéficieraient automatiquement du 10 Méga.
Vous vous êtes tous montrés très intéressés par cette augmentation de débit : nous avons, Clarisse et moi, reçu de nombreux messages sur ce blog et sur la page Facebook de NordNet ! Les équipes de NordNet ont donc tout mis en œuvre pour vous proposer, dès que possible, un service à la hauteur de vos attentes. En effet, il était primordial pour NordNet de proposer un service aux performances équivalentes à ses « anciens » abonnés.
C’est maintenant chose faite ! Une mise à jour technique a été opérée au cours de ces dernières semaines pour que vous profitiez de votre nouveau débit Internet Satellite ! Nous espérons que celui-ci vous offrira une expérience encore plus riche d’Internet !
commentaire
48 replies on “Internet Satellite : NordNet offre du 10 Méga à ses clients 6 Méga !”
Bonjour.
Voila une bonne nouvelle qui fait plaisir.Bravo et merci.
cordialement
René-Claude Viel
Bravo pour votre sens commercial vis a vis de vos anciens clients, ce qui a notre époque est a souligner.Bon courage a toute l’equipe. GS
bonjours je suis actuellement a 6go de trafic y-a-t’il
un trafic superieur a 6 go
Bonjour,
Si nous passons de 6 à 10 mégas, c’est très bien.
A quand la connexion illimitée au tarif de 29,90 € comme beaucoup de vos concurrents par la DSL.
En vous remerciant.
JEAN JH
Bonjour fulhaber,
En vous rendant dans votre espace abonné, vous pourrez obtenir un trafic de 7 Giga. Mais des offres supérieures existent, je vous invite à contacter nos conseillers au 09 69 360 360 pour en savoir plus et obtenir une offre avec un trafic supérieur.
A bientôt.
Bonjour Jean,
Les technologies satellite et ADSL sont totalement différentes et les prix ne peuvent, malheureusement pas, s’aligner pour l’instant. Le satellite est une technologie alternative à l’ADSL, qui permet à ceux qui ne peuvent en bénéficier de ne pas être privé d’Internet.
Depuis que nous proposons l’Internet par Satellite, nous améliorons nos offres sans cesse pour pouvoir vous proposer des solutions dont les débits sont en hausse, mais pas les prix.
Nous nous appuyons sur les offres d’Astra et Eutelsat, qui pour l’instant, ne permettent pas de proposer des tarifs alignés sur ceux de l’ADSL.
A très bientôt !
j’ai souscrit à l’offre turbo 10 abondance (70 euros par mois) a quoi rime illimité si au bout d’une certaine activité le débit chute d’une façon vertigineuse au point de ne pratiquement plus pouvoir ce connecté
Bonjour,
Actuellement cliente à 6 Méga, pourquoi mon abonnement n’a t-il pas évolué à 10 Méga comme vous le démontré sur votre blog?
Merci de votre réponse,
Cordialement
merci pour ce débit amélioré
Merci de bien vouloir m’indiquer si le débit à 10 Méga est opérationnel sur monsecteur.
Je n’ai pas noté une grande amélioration de la vitesse.
Malheureusement, je n’ai plus d’outil de mesure ?
Bonne réception
P. Mounier
est-il possible d’avoir nordnet 10 méga sur un camping-car merci
Faites vous,comme votre mentor FRANCE TELECOM des mini abonnements pour la durée des vacances.Si oui le satellite m’intéresse pou à la rigueur une box.Merci
Bonjour Daniel,
Malheureusement nous n’avons pas encore de formule d’abonnement Satellite de courte durée.
A bientôt,
Bonjour Claudine,
vous pouvez effectivement profitez de l’Internet par Satellite sur votre camping car. Pour cela, nous vous conseillons d’opter pour une solution de la gamme ECO-10 (Astra).
En revanche, vous aurez un repointage de la parabole à effectuer de temps en temps.
A bientôt!
Bonjour Pierre,
Malheureusement, seules les offres au Volume (Bon Plan ou Pack Internet Satellite) passent à 10 Méga de débit.
à bientôt
Bonjour,
Normalement vous bénéficiez bien du 10 Méga, pour vérifier votre installation, vous pouvez vous rendre sur votre espace abonné, sur http://www1.nordnet.fr/ .
Bonjour Jean-Luc,
Votre offre illimitée signifie que la connexion n’est pas interrompue. Par opposition aux offres volume qui génèrent une interruption de service, seul le débit est régulé en fonction de votre consommation. Après une période d’inactivité, le débit remonte automatiquement.
A bientôt!
Bonjour
je souhaiterais savoir si la VOD est possible sur une offre TURBO-10 illimitée et dans quelle limite (contraintes techniques)
d’avance merci
Bonjour Jean-Claude,
Avec une offre TURBO-10 illimitée, la VOD est possible mais aura un impact sur votre trafic. Le volume de l’émission sera en effet décompté de votre forfait. Pour limiter, voire annuler, cet impact, nous conseillons l’option Noctambule, qui vous permettrait d’effectuer vos téléchargement de VOD la nuit et de les visionner le lendemain par exemple.
A bientôt.
Je viens de m’abonner à la formule Haut-débit « Abondance 23°5 ».
Le débit est certes intéressant mais irrégulier, toutefois je subis de multiples coupures en cours de journée avec interruption totale de connexion.
Pourquoi ???
Will you confirm that with the Abondance package, that there is NO limitation of bandwidth or traffic content until February 2014?
Confirmerez-vous qu’avec le paquet Abondance, qu’il n’y a AUCUNE restriction de bande de fréquence ou de contenu de la circulation jusqu’au février de 2014 ?
Bonjour Henry,
Avant tout, vous pouvez vérifier que votre pointage et votre polarisation sont optimum dans votre espace abonné, sur http://nordnet.com/.
Les conditions météorologiques peuvent aussi avoir un impact sur votre réception.
Mais si le problème persiste malgré un bon pointage et une bonne polarisation, nos conseillers sont à votre écoute au 09 69 360 360.
A bientôt.
Je suis un de vos premiers clients et suis ravis de ce choix. Cependant un bémol: en avril j’ai migré vers un nouvel abonnement jet.. installation faite par un professionnel choisi dans la liste donnée par Nordnet: les coupures sont quotidiennes avec ce nouveau matériel, et quelque soit la météo par contre dès qu’il pleut ça ne revient que quqnd le temps s’améliore! Nous sommes dans l’hotellerie et commençons a regretter l’ancien matériel!! L’antenniste est revenu 5 fois, tout a été vérifié a chaque fois (étanchéité, cablage, pointage, tete changée, box changée etc…) et avant le départ de l’antenniste, appel au service technique de nordnet qui validait un excellent pointage………je ne sais vraiment plus quoi faire, un conseil???
Bonjour Jeanniot,
Pour vous aider, j’ai besoin de quelques informations complémentaires :
– sur votre modem, est-ce que les trois premiers voyants clignotent ou sont éteints lors d’une coupure ?
– et sur la NordNetBox, que se passe-t-il ?
– est-ce que le service de téléphone par Internet (via votre connexion satellite) est toujours disponible ?
– enfin, est-ce que ces coupures ont lieu avec une pluie fine ou avec une pluie forte ?
Merci par avance de vos informations.
Cordialement,
Elodie – NordNet
Bonjour Chris,
Pour toute souscription avant le 31 juillet 2012 à une offre TURBO-10 Abondance, vous bénéficiez en effet d’un trafic illimité jusqu’au 28/02/2014, et d’un débit de 10 Méga. Après cette date, votre trafic sera de 26 Giga mais votre débit sera toujours de 10 Méga (+ services inclus : NordNetBox Tentation, télévision et tête TV, 1h d’appels inclus et téléphones sans fil fourni, option noctambule).
Avec une offre ECO-10 Abondance, votre trafic est illimité et votre débit maximum est de 10 Méga.
Dans tous les cas, l’utilisation de votre connexion entraînera une baisse de votre débit selon les règles décrites sur notre site: http://nordnet.com/offres/satellite/tarifs.php
A bientôt !
je suis dans l’impossibilité d’utilisé ma cam sur de nombreux site …est ce que c’est due a une connexion par satellite?
Bonjour Jean-Luc,
Pouvez-vous nous décrire l’impossibilité que vous rencontrez svp? Y a t-il un message d’erreur ?
La connexion satellite peut causer un léger décalage dans la réception mais pas un non-fonctionnement total.
Bonjour,
Je viens de découvrir votre offre 10 Meg par sat, je suis pour l’instant en Afrique et rentre deux fois un mois par an, dans le Var. je désirerai souscrire dans un premier temps, à votre offre d’achat: TURBO 10, ESSENTIELS à 34.90€ sans engagement, pour notre résidence secondaire qui n’est pas équipée en filaire.
Je voulais savoir s’il y avait la possibilité de suspendre lors des périodes d’inoccupation de la maison?
Merci de votre réponse
Bonjour Erich,
L’offre TURBO-10 Essentiel sans engagement est effectivement la meilleure solution. Pour connaître les conditions de mise en service de l’offre en cas de résiliation, vous pouvez contacter nos conseillers de plusieurs façons sur notre site:
http://nordnet.com/vues/nordnetfr/assistance-nordnet/fiche-produit/index.html
A bientôt!
Mesdames, Messieurs,
Je fregarde actuellement la télé française et etrangere par sxatelitte (Antenne pointée sur ATLAS 19).
Est-ce que je pourrai obtenir par NotrdNet la communicqation internet 10 mega via cette antenne / LNB.
Actuellement j’ai linternet par ADSL Orange.
Merci de bien vouloir m’informer sur les demarches necessaires.
Hans
Bonjour Hans,
L’antenne parabolique et la tête d’émission/réception Internet sont spécifiques et ne sont pas compatibles avec votre antenne actuelle.
Il vous faudrait d’ailleurs être pointé sur Astra 28°2 Est pour cela (offre NordNet ECO-10) ou sur Eutelsat 9° Est (offre TURBO-10).
Néanmoins, en optant pour une nos offres, un Kit « tête TV » vous permettra de continuer à recevoir en plus d’Internet, la télévision, qui elle reste bien sur Astra 19°2 E. Vous conserverez même votre démodulateur actuel et vos éventuels abonnements à Canal Satellite, etc.
N’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers au 0800 66 55 55 pour avoir de plus amples informations.
A bientôt !
Bonjour,je trouve que depuis ce fameux 10 mega (pour les 6 auparavant) il y a beaucoup de coupure avec des ralentissements regulier ,j’ai fait le test pointage et polarisation tout est exellent ! cela n’est pas cool j’espere que pour les coupures cela va s’arrangé !
« j’espere avoir une reponse »
cordialement Cyril.
Bonjour Cyril,
Effectivement, après vérification dans nos fichiers, votre polarisation est excellente. L’un de nos conseillers technique va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais pour identifier et résoudre le problème.
A très bientôt.
bonjour
je vous ai mis mon email du travail car impossible de terminer le paramétrage de mon kit satellite.
à l’étape 3/5 s’arrête à 93% avec le message suivant:
acquisition d’un canal de retour prend plus de temps que prévu.contactez le service d’assistance..
merci de me répondre
jean luc
J’ai le même problème, pouvez-vous nous donner une réponse sur cette erreur?
Cordialement
Bonjour Navs,
Il nous est impossible d’effectuer un diagnostic à distance pour ce problème.
Je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 360 (appel non surtaxé) ou à me communiquer votre numéro de dossier pour qu’un conseiller vous appelle.
Cordialement,
Elodie – NordNet
Bonjour,
Est-il possible d’utiliser votre système et vos abonnements depuis l’étranger (Suisse et Italie en particuliers) et d’être itinérant (camping-car) ? Dans ce cas, faut-il repointer chaque jour ?
Merci pour vos réponses.
Bonjour Jip,
Il peut être possible de vous déplacer avec votre matériel en France selon l’offre que vous choisissez, mais nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir de faisceau hors de France.
Pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation nomade qui peut être faite de nos offres, vous pouvez contacter un conseiller au 0800 66 55 55.
A bientôt,
Clarisse – NordNet
Bonjour,
Comme Jip précédemment je suis camping-cariste, mais je ne me déplace qu’en France.
Je prévois de souscrire à votre offre Forfait MAX 20 Giga, liée à Toowa
J’ai appelé plusieurs fois le 0800 66 55 55 sans avoir de réponses claires à 100%
Donc voilà mes 5 questions :
1) NordNet autorise-t-il des changements fréquents de lieu en France et donc de donner les paramètres à chaque fois ?
Par fréquent, j’entends deux fois par semaine maximum.
Par ailleurs, j’ai bien compris que je devrais appeler vos services pendant les heures d’ouverture pour pouvoir obtenir, à chaque fois, les éléments de positionnement de ma future parabole ; et que ce positionnement peut prendre 1/2 heure ou plus à chaque fois.
2) Lors de mes appels à vos services, j’ai demandé «combien de temps avant de bouger je devais vous contacter ?».
J’ai eu trois types de réponses :
a) Quand vous voulez, mais il vous faut les éléments de paramétrage pour le faire !
b) Juste avant de faire le réglage
c) Obligatoirement 48h avant
3) Si je passe d’un lieu A à un lieu B, et qu’ensuite je retourne au lieu A (avec exactement les mêmes coordonnées que précédemment), dois-je vous rappeler ?
Là encore j’ai eu des réponses différentes et par change, que deux !? :
a) Oui obligatoirement
b) Non, vous pouvez conserver la liste des positionnements pour un lieu et les reprendre ensuite.
4) Je ne comprends pas la nécessité de vous appeler pour repositionner la parabole alors qu’il existe un site tooway permettant de connaître les paramètres de positionnement (site : http://finder.tooway-instal.com). La réponse m’a surpris : NordNet doit repositionner des éléments ???
5) Une dernière question que je n’ai pas posée : Est-ce que le Forfait JET (compatible ASTRA) est-il plus simple dans mon cas de figure d’itinérant et moins «procédurier» que le Forfait MAX (compatible Tooway) ?
Indépendamment du volume qui est différent entre les deux offres
Par avance merci de vos réponses, je dois prendre une décision d’achat avant le 20 juin.
Bonjour Hervé,
Je vais répondre à vos questions dans l’ordre : )
1) Oui, vous pouvez déplacer le matériel 2 fois par semaine.
2) Si vous pouvez nous prévenir de vos déplacement 48h à l’avance, c’est mieux, afin que nous vous communiquions les nouveaux paramétrages et que nous signalons à l’opérateur votre changement de « spot ».
3) Si vous vous déplacez d’un lieu A vers un lieu B et revenez au lieu A, il faut en effet nous prévenir à nouveau.
4) En effet, NordNet doit « repositionner des éléments ». Le satellite a une capacité de X personnes à une position géographique précise, en vous déplaçant, il faut que nous prévenions l’opérateur de vous connecter à une autre position géographique.
5) Nous vous conseillons effectivement plutôt l’offre JET, qui comprend moins d’éléments différents de positionnement que l’offre MAX.
A bientôt!
Clarisse – NordNet
Est ce normal que l’acces à internet se fasse de plus en plus difficilement qd on approche de la fin de son abonnement mensuel?
MERCI
Bonjour,
Conformément aux CGV de votre offre JET, « le débit peut être réduit notamment en période de forte sollicitation du réseau par l’ensemble des utilisateurs du réseau ».
Cependant en fin de période d’abonnement, vous ne devriez pas être ralenti avec votre offre JET. Si ces ralentissements vous semblent anormaux, vous pouvez joindre nos conseillers au 09 69 360 360.
A bientôt,
Clarisse – NordNet
je n’ai plus de connexion depuis 2 semaines. J’ai fait revenir mon antenniste, pensant que ça pouvait être un pb de pointage, il .n’en est rien. Vos services m’ont envoyés un nouveau modem, le pb n’a pas été résolu: le chargement des données s’arrete à 86% et bloque…Mon antenniste me dit que ça vient peut-être de la tête de la parabole, chez nordnet on me dit que ça ne peut pas être ça, que c’est un pb de pointage….Et moi, au milieu de tout ça, je ne peux plus aller sur internet et je paie un abonnement. Que faire?
Bonjour FREFRE,
Depuis l’installation de la nouvelle tête que nous vous avons envoyée le 25 juillet, le problème semble résolu chez nous. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne bien correctement à présent ?
Bonne journée,
Clarisse – NordNet
Est il possible techniquement d avoir l adsl par satellite a ampuriabrava espagne a 35 kms de la frontière?
Bonjour Jean-Noël,
Malheureusement nous ne pouvons pas commercialiser nos offres en dehors du territoire français, du coup nous ne pouvons pas assurer la connexion et n’avons pas les éléments nécessaires pour « ouvrir une connexion » à l’étranger.
A bientôt,
Clarisse – NordNet
Bonjour,
Cela fait maintenant presque 2 ans que je suis chez nordnet, mais cela fait aussi 2 ans qu’il y a des coupures quotidiennes allant de quelques minutes à plusieurs heures, quelques soient les conditions météo.
Le pointage étant de bonne qualité, j’aimerai savoir s’il y a une solution… car c’est vraiment handicapant
Bonjour Cyril,
N’hésitez pas à contacter nos conseillers au 09 69 360 360 pour qu’ils étudient cela et vous trouvent une solution.
Bonne journée!
Nordnet se réserve le droit de publier ou de ne pas publier le commentaire. Le champ du commentaire n’est pas destiné à recevoir une question liée à de l’aide ou de l’assistance. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez consulter la page d’assistance disponible sur le site de Nordnet.com à l’adresse : https://assistance.nordnet.com/ ou contacter le service clients (appel non surtaxé) au 3420.
Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commentaire à moins qu’elles ne soient indiquées comme étant facultatives. Elles font l’objet d’un traitement informatisé, sous la responsabilité du PDG de Nordnet chargés de l’exécution de votre demande et de toute suite qui pourraient en résulter. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de ces informations, à la transmission à des tiers des informations vous concernant, ou à la réception d’informations commerciales. Pour exercer vos droits, veuillez adresser un courrier à Nordnet Pôle Clients – 20 rue Denis Papin – CS 20458 – 59664 Villeneuve d’Ascq Cedex, ou un courriel à l’adresse : coordonnees@nordnet.com en justifiant de votre identité et en précisant le cas échéant les coordonnées, le média et le contrat concernés (seules les demandes portant sur les données personnelles recevront une réponse). Sans préjudice des obligations de conservation, ces informations ne sont conservées, en base active, sous une forme permettant l’identification que pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. En complément de ce qui précède, consultez notre politique de traitement des données à caractère personnel de Nordnet.