Les rendez-vous de raccordements à la Fibre à domicile se poursuivent autant que possible au rythme habituel. Mais les gestes barrières restent de mise et il est impératif de respecter certaines mesures simples à mettre en place afin de vous protéger et de protéger les techniciens qui interviennent chez vous.
Nos recommandations
Préparez votre chantier avant l’arrivée du technicien :
-
- Repérez l’arrivée de vos gaines téléphoniques (gaines vertes), cela aidera le technicien pour savoir où il devra faire passer le câble de fibre optique.
- Ouvrez le(s) regard(s) à l’extérieur de votre propriété et les éventuelles trappes d’accès à l’intérieur de votre logement.
-
- Identifiez où vous souhaitez faire installer vos équipements et faites place nette (déplacez le meuble TV si besoin…).
Restez joignable par téléphone : le technicien pourra vous contacter quelques minutes avant son arrivée.
Aérez votre logement en ouvrant les fenêtres avant son arrivée et pendant la durée de l’intervention.
Ouvrez les portes afin d’éviter tout contact avec les poignées.
Préservez les personnes vulnérables en les éloignant le temps de l’intervention.
Respectez scrupuleusement les gestes barrières :
-
- désinfection au préalable de l’espace d’intervention,
- 1 seule personne présente avec le technicien,
- observez une distance minimum d’1m50 entre vous,
- portez vos équipements de protection (masque, gants…).
Désinfectez l’espace d’intervention une fois l’intervention de raccordement terminée.
Nous vous souhaitons un bon raccordement et restons à votre disposition au 3420 (appel non surtaxé) en cas de besoin.
Nordnet se réserve le droit de publier ou de ne pas publier le commentaire. Le champ du commentaire n’est pas destiné à recevoir une question liée à de l’aide ou de l’assistance. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez consulter la page d’assistance disponible sur le site de Nordnet.com à l’adresse : https://assistance.nordnet.com/ ou contacter le service clients (appel non surtaxé) au 3420.
Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commentaire à moins qu’elles ne soient indiquées comme étant facultatives. Elles font l’objet d’un traitement informatisé, sous la responsabilité du PDG de Nordnet chargés de l’exécution de votre demande et de toute suite qui pourraient en résulter. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de ces informations, à la transmission à des tiers des informations vous concernant, ou à la réception d’informations commerciales. Pour exercer vos droits, veuillez adresser un courrier à Nordnet Pôle Clients – 20 rue Denis Papin – CS 20458 – 59664 Villeneuve d’Ascq Cedex, ou un courriel à l’adresse : coordonnees@nordnet.com en justifiant de votre identité et en précisant le cas échéant les coordonnées, le média et le contrat concernés (seules les demandes portant sur les données personnelles recevront une réponse). Sans préjudice des obligations de conservation, ces informations ne sont conservées, en base active, sous une forme permettant l’identification que pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. En complément de ce qui précède, consultez notre politique de traitement des données à caractère personnel de Nordnet.