Vous changez d’opérateur mobile et souhaitez conserver votre numéro de téléphone ? Pensez à réaliser la portabilité de votre numéro !
1/ A quoi sert la portabilité ?
Cette opération vous permet de conserver votre n° de téléphone lorsque vous changez d’opérateur.
2/ Comment demander la portabilité de votre numéro de téléphone mobile ?
Relevez gratuitement 24h/24 votre numéro RIO en composant le 3179 depuis la ligne mobile dont vous souhaitez conserver le numéro, puis transmettez-le à votre nouvel opérateur qui pourra alors s’occuper de la portabilité. Comment transmettre mon RIO à Nordnet ?
3/ Qui doit résilier votre ancien abonnement mobile ?
Votre nouvel opérateur prendra en charge la résiliation de votre ancien abonnement mobile auprès de votre ancien opérateur mobile. Vous ne devez pas demander la résiliation de votre ligne mobile au risque de perdre votre numéro. Nordnet réalise pour vous la transition entre votre opérateur mobile actuel et Nordnet, ainsi, vous ne risquez pas de payer deux fois votre forfait : votre ligne et votre numéro ne peuvent être rattachés qu’à un seul opérateur.
4/ Que faire si ma ligne mobile fait partie d’un abonnement internet ?
Attention cependant si votre ligne mobile fait partie d’un abonnement internet, vous devez contacter votre ancien opérateur pour résilier cette ligne.
5/ Quand pourrais-je utiliser mon nouveau forfait mobile ?
Dès que la carte SIM de votre ancien opérateur apparaît hors-service sur votre mobile, vous pouvez alors placer la nouvelle carte SIM fournie par votre nouvel opérateur dans votre téléphone et profiter des services de votre nouvel abonnement.
Nordnet se réserve le droit de publier ou de ne pas publier le commentaire. Le champ du commentaire n’est pas destiné à recevoir une question liée à de l’aide ou de l’assistance. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez consulter la page d’assistance disponible sur le site de Nordnet.com à l’adresse : https://assistance.nordnet.com/ ou contacter le service clients (appel non surtaxé) au 3420.
Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commentaire à moins qu’elles ne soient indiquées comme étant facultatives. Elles font l’objet d’un traitement informatisé, sous la responsabilité du PDG de Nordnet chargés de l’exécution de votre demande et de toute suite qui pourraient en résulter. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de ces informations, à la transmission à des tiers des informations vous concernant, ou à la réception d’informations commerciales. Pour exercer vos droits, veuillez adresser un courrier à Nordnet Pôle Clients – 20 rue Denis Papin – CS 20458 – 59664 Villeneuve d’Ascq Cedex, ou un courriel à l’adresse : coordonnees@nordnet.com en justifiant de votre identité et en précisant le cas échéant les coordonnées, le média et le contrat concernés (seules les demandes portant sur les données personnelles recevront une réponse). Sans préjudice des obligations de conservation, ces informations ne sont conservées, en base active, sous une forme permettant l’identification que pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. En complément de ce qui précède, consultez notre politique de traitement des données à caractère personnel de Nordnet.