Facebook a peu apprécié les résultats d’un sondage Ipsoso et Reuters à propos de son modèle publicitaire. Après avoir déjà été malmené dans la presse par General Motors qui affirmait l’inefficacité de la publicité sur Facebook en termes de ventes, le réseau social a commandé d’autres études pour contredire ces déclarations. Le résultat est sans appel : les performances des campagnes sur Facebook et du social marketing sont tout à fait satisfaisantes.
Facebook estime qu’être « fans d’une marque – ou même ami d’un fan d’une marque – entraîne directement les utilisateurs à acheter davantage de produits de cette marque en magasin ou en ligne. […] De plus, utiliser des publicités pour promouvoir cette relation fan-marque auprès d’un nombre plus important d’utilisateurs engendre des ventes supplémentaires pour la marque ». Le réseau social se base notamment sur le livre blanc publié par ComScore « Power of Like 2 : How Social Marketing Works » pour étayer ses affirmations issues de ses propres études et démontrant elles aussi, des « résultats très similaires ».
