Gartner a prévu une évolution de l’utilisation des réseaux sociaux qui pourrait bien bouleverser l’Internet actuel : “Nous nous dirigeons, qu’on le veuille ou non, vers une société plus intelligente, pilotée par l’informatique et surtout par les clients qui accèdent à un univers croissant de données pour décider de façon plus réfléchie”, observe Peter Sondergaard, Senior Vice Président chargé des recherches au Gartner.
L’informatique sociétale (social computing) transforme les usages de l’information numérique et bouleverse la plupart des systèmes d’informations d’entreprise au-delà des services du commerce électronique.
Cela ne concerne pas uniquement les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook, il s’agit d’une convergence de quatre tendances qui provoqueront de profonds changements économiques durant la décennie à venir : le social computing va se mêler au cloud computing, à l’informatique contextuelle et aux stratégies à base de règles (de patterns) pour créer des opportunités colossales dans de nombreux domaines comme les services fournis aux clients, le développement de nouveaux produits, les loisirs…
“Le cloud computing fait déjà surgir une évolution des modèles économiques, aussi importante que l’eBusiness. C’est le début d’une discontinuité qui annonce une nouvelle forme de relations entre ceux qui utilisent l’informatique et ceux qui la vendent. Le cloud computing va transformer l’industrie IT – puis toutes les autres industries verticales – parce qu’il transforme déjà les modèles financiers au travers desquels les investisseurs évaluent les prestataires de technologies”, prévient Peter Sondergaard.